Aperçu du Projet
Happy Services est un leader régional en multiservices financiers et accompagnement professionnel, présent dans 6 pays de l'UEMOA. Le projet a consisté à construire intégralement le site de zéro sur happyservices.net/fr, créant une plateforme numérique professionnelle pour présenter des services comme les transferts d'argent, solutions de cartes prépayées, vente de billets d'avion, conseil aux PME, formations continues, représentation commerciale et programmes de bien-être. Le site met en avant la mission de simplifier l'accès aux services financiers via des solutions innovantes et fiables, avec des stats soulignant 13+ experts, 10+ ans d'expérience et 29+ PME accompagnées.
Défi
Établir une présence en ligne forte pour une entreprise multiservices opérant dans plusieurs pays nécessitait un site entièrement custom depuis zéro. Les défis principaux incluaient l'intégration d'un chatbot assistant virtuel personnalisé comme fonctionnalité phare pour un support en temps réel, une navigation intuitive pour des publics variés (particuliers, PME, professionnels), la présentation claire de services complexes, l'incorporation de témoignages et actualités pour la crédibilité, et la livraison d'un design responsive et professionnel aligné sur les thèmes de simplicité, sécurité et excellence en Afrique de l'Ouest francophone.
Solution
- Design & UI/UX : Développement custom de zéro avec une interface propre, professionnelle et moderne incluant des sections inspirantes, appels à l'action clairs (ex. : « Découvrir nos formations », « Planifier un accompagnement »), cartes interactives pour les bureaux et présentations segmentées des services.
- Fonctionnalité Clé - Chatbot Personnalisé : Intégration d'un assistant virtuel sur mesure (« Happy Services Assistant ») qui s'active avec des salutations comme 'bonjour' ou 'hello', offrant un support interactif en temps réel pour les questions utilisateurs, informations sur les services et engagement direct sur le site.
- Fonctionnalités : Sections À Propos (mission/vision/stats), Services (détails avec « Lire la suite »), Dernières Actualités (ex. : tendances e-CFA), Témoignages Clients, Partenaires, formulaires de rappel et options de contact.
- Stratégie de Contenu : Focus sur l'accessibilité et la confiance avec des histoires de clients de divers pays, accent sur l'innovation et l'impact communautaire, et un ton professionnel pour positionner Happy Services comme partenaire fiable.
Résultats
Le site custom positionne avec succès Happy Services comme fournisseur multiservices accessible et innovant en Afrique de l'Ouest, avec le chatbot personnalisé améliorant l'interaction et le support utilisateur. Il renforce la génération de leads via des demandes faciles, augmente la crédibilité grâce aux témoignages et actualités, et soutient l'expansion régionale en communiquant clairement les services transfrontaliers.
