Aperçu du Projet
Impots.bj est le hub numérique de l'autorité fiscale du Bénin, la Direction Générale des Impôts (DGI), offrant des services essentiels comme les informations fiscales, les e-services (ex. : vérification de factures MECEF et tombola), les échéances fiscales, les actualités et les guides utilisateurs. Ce projet s'est concentré sur un redesign complet du frontend pour transformer l'UI/UX du site, le rendant plus intuitif, responsive et convivial tout en maintenant son rôle de ressource gouvernementale clé pour les contribuables.
Défi
Le site original présentait une interface fonctionnelle mais obsolète avec du contenu répétitif, une navigation basique et une responsivité mobile limitée, ce qui entravait l'engagement des utilisateurs divers comme les particuliers, entreprises et professionnels. Les principaux défis incluaient la simplification des processus fiscaux complexes, l'amélioration de l'accessibilité pour les utilisateurs non techniques, l'intégration fluide des e-services interactifs et le respect des normes gouvernementales dans un environnement principalement francophone.
Solution
- Redesign UI/UX : Refonte de l'interface avec un design propre et moderne utilisant une typographie contemporaine, des icônes intuitives et un layout responsive optimisé pour desktop et mobile. Amélioration des sections comme Accueil avec des alertes rationalisées, services et flux d'actualités ; meilleure catégorisation pour les types d'utilisateurs (ex. : Particulier, Entreprise).
- Fonctionnalités : Intégration d'éléments interactifs tels que les outils de vérification de factures, la participation à la tombola, les calendriers fiscaux, les sections FAQ et les formulaires de contact. Ajout d'une navigation conviviale pour Actualités, Communiqués et Réformes, avec des boutons "Lire la suite" pour un meilleur flux.
- Stratégie de Contenu : Focus sur un contenu clair et segmenté pour différents profils utilisateurs, avec un accent sur les thèmes de modernisation comme l'émission de factures numériques et les outils anti-fraude pour renforcer la confiance et l'efficacité.
Résultats
Le frontend redesigné a positionné impots.bj comme une plateforme plus accessible et efficace, réduisant les frictions pour les utilisateurs en matière de conformité fiscale et augmentant l'engagement avec les e-services. Il soutient les initiatives de gouvernance numérique du Bénin, offrant une expérience fluide pour les obligations fiscales et les mises à jour, telles que les communiqués liés aux élections 2026 et les échéances fiscales.
Enseignements Clés
Le redesign de sites gouvernementaux nécessite un équilibre entre fonctionnalité et simplicité—prioriser une UI/UX mobile-first améliore considérablement l'accessibilité dans des régions comme le Bénin, où des utilisateurs divers dépendent d'outils numériques clairs et intuitifs pour des services essentiels.
